Double Support System
一生涯続く、二段構えの安心。
Consultation Flow
ご利用の流れ
最寄りの山城時計店へお気軽にお越しください
01
ご相談・点検
エターナルパスポートと指輪をご持参ください。店頭にて現在の状態を細かく確認し、最適なメンテナンスをご案内します。
02
ご案内・お見積り
ブランド基準に沿って、修理内容・費用・納期の目安を詳しくご説明いたします。ご納得いただいた上で施工へと進みます。
03
お預かり・施工
大切な指輪を責任を持ってお預かりし、熟練の職人が作業を行います。完了後、速やかにお客様へご連絡いたします。
04
お渡し・アフターケア
店頭にて仕上がりをご確認いただき、お渡しとなります。以後もクリーニングなどの生涯サポートを何度でもご利用いただけます。
FAQ
よくあるご質問
エターナルパスポートについて
Q. 他店で購入した指輪にも使えますか？
エターナルパスポートは、山城時計店BRIDAL各店にて対象ブランドの指輪をご成約いただいたお客様限定の特別サービスとなります。
Q. 保証カードを失くした場合はどうなりますか？
万が一紛失された場合も、ご購入時のデータを確認させていただきますので、お気軽に店舗スタッフまでご相談ください。
Q. メンテナンスの期間はどのくらいかかりますか？
クリーニングは当日数十分〜お渡し可能ですが、サイズ直しや修理の場合はブランドや内容により3週間〜5週間ほどお時間をいただく場合がございます。
Q. 引っ越した場合、県外の店舗でも受けられますか？
山城独自のサービス（エターナルパスポート）については、山城時計店BRIDAL各店舗にて承ります。ブランド保証期間内であれば、全国の各ブランド正規取扱店でもサポートが受けられる場合がございますので、詳細は店舗までお問い合わせください。
